При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 14 закона «О защите прав потребителей».
○ Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи
○ Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи
○ Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
○ При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу aliyaflok@mail.ru
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу aliyaflok@mail.ru
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
Наш клиентский сервис работает 24/7, и в любой момент готов ответить на все вопросы, а также помочь заказать подходящие цветы для предстоящего торжества. Мы дарим 5% бонусов с каждого заказа, которыми можно воспользоваться уже при следующей покупки. Удобный сайт позволяет оформить доставку цветов на дом в один клик даже с мобильного устройства. А чтобы разделить счастливые моменты с близкими, мы отправляем фотоочет с получателем.
Цветы - это наше призвание
«Flori Anna» — безупречный сервис по доставке цветов в Астане и Костанае. Более 20 лет мы помогаем делать праздничные моменты особенными. Наша миссия - помочь выразить свои эмоции бузепречными букетами и композициями, которые приятно подарить и прятно получить.
Мы предлагаем большой выбор букетов и композиций из свежих цветов. Все композиции на сайте авторские и отвечают тенденциям современной флористики. Наши флористы постоянно проходят обучение, чтобы поддерживать высокий профессионализм.
Преимуществом нашей доставки является то, что у нас собственная курьерская служба.
Наши курьеры с вниманием и заботой доставят Ваш заказ до двери. Все букеты доставляются в фирменных, транспортировочных сумках, к букетам крепятся рекомендации по уходу за букетом/композицией, и кризал - средство для увелечения стойкости цветов.
Чтобы Вы были спокойны за свой заказ, перед доставкой мы отправляем фотоотчет на согласование. После того, как Ваш заказ доставлен мы отправляем фототчет с получателем.
С заботой о Вас Flori Anna!
Мы работаем только с опытными флористами, который имеют богатый опыт работы в сфере цветов и создания красивых букетов. Наше предприятие осуществляет прямые поставки цветов с плантаций в Эквадоре и Голландии. Это важно, поскольку нам удается закупать цветы напрямую от производителей без посредников, что позволяет нам предложить нашим клиентам приемлемые цены за высокое качество.
Наше фирменное правило - предлагать только свежие цветы, и мы соблюдаем их безупречно. Благодаря нашим прямым поставкам с плантаций Нидерландов и Эквадора, мы можем гарантировать, что каждый цветок в наших букетах будет абсолютно новым и свежим. Мы уверены, что клиенты оценят эту свежесть и будут рады получить цветы той же свежести, которая была им подарена наших специалистами.
Мы также гарантируем высокое качество наших продуктов и услуг и предоставляем гарантию качества на каждый заказ. Наша гарантия действует в течение 24 часов с момента доставки. Если у клиента возникнут какие-либо проблемы с качеством букета, мы готовы предпринять незамедлительные меры для их устранения. Наша цель - обеспечить максимальное удовлетворение клиента и создать яркие впечатления с помощью свежих и красивых цветов.
